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| 服务项目 |
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服务宗旨：
用户为中心，服务为根本。
服务理念：
有问必复、有诉必应、
服务用户、从优从速。
服务目标：
您能想到的，我们已经做到。 |
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服务宗旨：用户为中心，服务为根本。
“以用户为中心，服务为根本”是我们一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时，我们便积极推进顾客服务网络的建设。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费，严格执行国家三包规定，并为用户提供高于国家三包规定的服务承诺，不断提高服务质量，让每位德彩光电产品消费者买得放心、用得称心。
服务理念：有问必复、有诉必应，服务用户，从优从速。
“有问必复、有诉必应，服务用户，从优从速。”是我们对服务部门和维修网点的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。
服务目标：
您能想到的，我们已经做到。
“您能想到的，我们已经做到。”这是我们对自己的期望和努力的目标，我们不求做到最好的完美，我们的目标是为您解除一切后顾之忧，当您发现问题的时候，我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。
★ 售后服务
一、技术培训
本系统是一个具有先进水平的LED显示系统，它的稳定、正常运行有赖于具有较高素质的操作维护人员。因此，对用户的培训至关重要，它是整个系统在使用当中最重要的一环，本公司在结合产学研究各方面的优势，在推出高科技产品的同时，制定具体的、全面的培训计划。我们将提供最完整、规范的技术培训、产品使用、软件操作手册等一系列的文件资料，为用户学习，维护、提供方便。
文件资料包括：
● LED显示屏用户手册
● LED显示屏专用软件操作手册
二、维护、咨询服务
● 免费对LED显示屏保修壹年
● 免费提供LED显示屏的操作咨询
● 终身维护
公司将为客户提供优质的技术服务与售后服务，包括：
1、公司将为用户提供显示系统的技术咨询服务，并对显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评诂意见及有关的技术建议。
2、负责现场显示屏的安装、调试工作（或技术指导、监督）。
现场安装与调试是整个工程较为关键的环节，公司将指派经验丰富的技术人员进现场，指导监督整个过程，确保安装质量，达到优质标准。
3、免费为用户培训操作、维护人员。
由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能，因此，公司将提出培训计划，并在现场为用户培训指定人员，这些培训包括：
操作培训：系统概述、系统操作程序、节目制作示例、现场操作实习。
维修培训：系统各部件的检查、系统的调整和维修、系统和部件的故障排除。
4、公司将为用户提供1年的全免费维护维修。
·在质量保证期内，公司负责保养全部装配，对任何因工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件损坏，负责无偿的更换或维修。
·在质量保证期内设备发生故障，公司将在接到用户通知后在最短时间内派维修人员到达现场维修。
·无故障出现，我公司也将定期对系统进行清理与维护。
·在质量保证期后，公司仍负责显示屏的维护工作，仅视具体情况收取一定的工本等。
·如遇重要活动时，公司将免费派技术人员驻守现场，为显示屏的正常运行提供强有力的保障。
5、 如公司有升级版的播放软件，可免费为原有老客户提供升级服务。
6、我们将提供最完整、规范的技术培训、产品使用、软件操作手册等一系列的文件资料，为用户学习，维护、提供方便
文件资料包括：
·LED显示屏用户手册（系统布线图及系统工作示意图、电源连线图）
·LED显示屏专用软件操作手册
·LED显示屏系统配套光盘
·LED显示屏出货检测报表
·LED显示屏资料光盘（以上电子文档、屏体照片等）
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